AGB

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Um Artikel 10 des spanischen Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel zu erfüllen, geben wir Nutzern folgende Informationen:

Firmenname: SAGRADA MADRE NATURAL INCENSE S.L.U.
Handelsname: SAGRADAMADRE.ES
Registrierter Sitz: Plaza Vicente Iborra 8 Esc B Pta 10, CP 46003 Valencia, Spanien
Steuer-ID (CIF): B09821570
Telefon: +34 962 070 469
E-Mail: serviceclient@sagradamadre.com
Website: www.sagradamadre.es

Wir informieren Sie, dass personenbezogene Daten, die Sie über unseren Onlineshop übermitteln, in eine persönliche, nicht übertragbare Datei aufgenommen werden, die uns gehört, ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen und zur Abwicklung des Onlineverkaufs.

Es gibt verschiedene Wege, auf denen Ihre persönlichen oder geschäftlichen Daten Teil unserer Datei werden können und daher unterschiedliche Zwecke und künftige Verwendungen Ihrer Daten — stets mit Ihrer Einwilligung:

Kontakt- oder Anfrageformular: Wenn Sie vor dem Absenden des Formulars Ihre Einwilligung erteilen, werden Ihre Daten in unsere Datei aufgenommen, um Ihnen vielfältige Informationen über www.sagradamadre.es zu senden (kommerziell, neue Produkte, Angebote, Abonnements, Aktionen, Unternehmensinformationen usw.).

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Newsletter: Wenn Sie Ihre E-Mail in das klar gekennzeichnete Abonnementfeld auf der Website eintragen, werden Ihre Daten Teil unserer Datei, um Ihnen allgemeine Informationen über www.sagradamadre.es zu senden.

REGISTRIERUNG: Wenn Sie vor dem Absenden des Registrierungsformulars Ihre Einwilligung erteilen, werden Ihre Daten Teil unserer Datei, um Sie bei künftigen Besuchen anhand der zugewiesenen Zugangsdaten zu identifizieren und Ihnen allgemeine Informationen über www.sagradamadre.es zu senden.

Sie können sich jederzeit unter serviceclient@sagradamadre.com melden, um Ihre Präferenzen bezüglich der zu empfangenden Informationen anzupassen, mitzuteilen, dass Sie keine Informationen mehr wünschen, oder Ihre persönlichen Daten und die Adresse zu ändern, an die Informationen gesendet werden.

E-Mails an serviceclient@sagradamadre.com oder Postsendungen zu Datenänderungen, Registrierungen oder Abmeldungen erfordern eine Identifizierung.

Den Status REGISTRIERTER NUTZER zu genießen setzt stets voraus, dass Ihre Daten in unserer Datei gespeichert sind — vor allem, um Sie anhand Ihrer persönlichen Zugangsdaten zu identifizieren.

Sie haben das Recht, auf diese Datei zuzugreifen, um Auskunft zu erhalten, Daten zu berichtigen oder — soweit zulässig — zu löschen, wann immer Sie möchten.

PREISÄNDERUNGEN

Der auf die vom NUTZER aufgegebene Bestellung anwendbare Preis ist der zum Zeitpunkt der Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebene Preis.

Nach Bestätigung der Bestellung wird sagradamadre.es den NUTZER bei einem Preisfehler informieren. Der NUTZER kann seine Bestellung stornieren, wenn der Endpreis wesentlich vom zunächst angegebenen abweicht. In diesem Fall wird der gezahlte Betrag erstattet und dem Kunden zufriedenstellende Alternativen angeboten.

WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE

Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter, außer zur Erbringung von von Ihnen angeforderten Dienstleistungen (Versanddienstleister). In solchen Fällen werden wir diese Dritten mitteilen, dass ihr alleiniger Zweck die Erbringung des angeforderten Dienstes ist und eine Nutzung der Informationen für andere Zwecke ausgeschlossen ist.

COOKIES

Zur Nutzung unserer Website sind Cookies erforderlich; sie halten eine offene Sitzung mit dem Server aufrecht. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über Cookies benachrichtigt werden und deren Installation auf Ihrer Festplatte verhindern wird. Weitere Informationen finden Sie in den Anleitungen und Handbüchern Ihres Browsers.

RECHTSBEHELFE, ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Der Vertrag zwischen sagradamadre.es und dem Nutzer unterliegt spanischem Recht.

VERSANDKOSTEN

Kostenloser Versand nach Spanien, Frankreich, Italien und Portugal. Für den übrigen EU-Raum gelten 20 € pro Sendung bei Bestellungen unter 500 €.

Der Spediteur liefert montags bis freitags, außer an Feiertagen. Samstags, sonntags und an Feiertagen finden keine Versendungen oder Zustellungen statt.

ZAHLUNGSARTEN

Wir informieren Sie über die verschiedenen Möglichkeiten zur Bezahlung Ihrer Bestellungen:

Banküberweisung oder Bareinzahlung: Vorauszahlung per Überweisung von Ihrer Bank oder Barzahlung am Schalter einer BBVA-Filiale. Bitte beachten Sie: Bei Überweisungen zwischen verschiedenen Banken kann die Bestätigung 3 oder 4 Tage dauern.

Kontonummer: ES21 0182 0507 9202 0450 7930

Kreditkarte: Sofortige, sichere Zahlung über das BBVA-Zahlungsgateway. Zahlungen werden mit Ihrer Bank geprüft und — bei Annahme — automatisch und unverzüglich an uns weitergeleitet. Für diese Online-Zahlungen kann gelegentlich ein Sicherheitscode erforderlich sein.

PayPal: Sichere Zahlungslösung zum Senden und Empfangen von Geld im Internet ohne Eingabe von Bankdaten; es genügt ein PayPal-Konto mit E-Mail und Passwort.

GEWÄHRLEISTUNG

Alle von sagradamadre.es verkauften Produkte unterliegen der vom Hersteller festgelegten Gewährleistungsfrist.

Die Gewährleistung umfasst Arbeitsleistung und Ersatzteile, sofern der Hersteller nichts anderes vorsieht.

Die Gewährleistung entfällt in folgenden Fällen:

Stoßschäden und/oder unsachgemäßer Transport.
Unsachgemäße Handhabung.
Defekte Installationen und/oder Installationsfehler.
Falsche Netzspannung.
Handhabung durch andere als den autorisierten technischen Kundendienst des Herstellers oder Manipulation von Siegeln.
Schäden durch Naturereignisse oder die Stromversorgung.

Reparaturdauer, Fehlereinstufung und Gewährleistungsumfang werden durch den offiziellen autorisierten technischen Kundendienst des Herstellers bewertet.

Für Reparaturen kann der offizielle autorisierte technische Kundendienst des Herstellers Teile austauschen oder eine Totalsanierung vornehmen, wie er es für angemessen hält.

Jede Reparatur muss von sagradamadre.es genehmigt werden. Der Kunde muss per E-Mail an serviceclient@sagradamadre.com eine RMA-Nummer anfordern und das Produktproblem angeben.

Nach Erhalt der RMA-Nummer muss der Kunde die Produkte ordnungsgemäß verpacken und an die von sagradamadre.es oder dem Hersteller angegebene Adresse senden. Die Kosten dieses Transports trägt der Kunde.

sagradamadre.es sendet das Produkt nach der Reparatur zurück, franko (nur Spanien) bei Gewährleistungsfall, oder auf Kosten des Kunden außerhalb der Gewährleistung.

Bei einem mangelhaften Produkt wird sagradamadre.es je nach Fall reparieren, ersetzen, den Preis mindern oder den Vertrag auflösen; diese Schritte sind für Kunde und Nutzer kostenfrei. sagradamadre.es haftet für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung gemeldet werden. Kunde und Nutzer müssen sagradamadre.es den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Kenntniserlangung mitteilen.

STORNIERUNGEN

Bei Stornierung der Bestellung erstatten wir den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten. Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, sofern wir Ihnen noch nicht mitgeteilt haben, dass die Bestellung versandt und bereits beim Spediteur ist. In diesem Fall können Sie eine Erstattung verlangen; bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten dann nicht mehr erstatten können.

RÜCKSENDUNGEN

sagradamadre.es erlaubt die Rücksendung von Produkten innerhalb der ersten 14 Werktage ab Empfang der Ware durch den Kunden, sofern die auf dieser Seite genannten Bedingungen erfüllt sind.

Für eine Rücksendung müssen Sie uns vorher kontaktieren, damit wir sie annehmen können. Nur vorab genehmigte Rücksendungen werden akzeptiert. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendenummer und Versandanweisungen.

Alle Waren müssen in Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und geschützt zurückgesendet werden, ohne Spediteur-Siegel oder Klebeband auf der Außenverpackung. Andernfalls behält sich sagradamadre.es das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Werktagen nach Annahme der Rücksendung am Bestimmungsort eintreffen, franko. Andernfalls werden sie abgelehnt und zurückgesandt.

Nach Eingang und Prüfung der Ware in einwandfreiem Zustand wird — falls vorgesehen — die Erstattung verarbeitet.

Die aus der Rücksendung entstehenden Transportkosten trägt der Kunde. Die Kosten der bereits erfolgten Erstlieferung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Erstattungen per Banküberweisung können bis zu 30 Tage für die administrative Bearbeitung benötigen, wir bemühen uns jedoch, 14 Tage nicht zu überschreiten.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Die auf dieser Website von sagradamadre.es bereitgestellten Informationen dienen nur der Information; es wird keine Haftung für die Zuverlässigkeit der Inhalte übernommen.

Sagradamadre.es garantiert nicht, dass die auf dieser Website bereitgestellten Informationen vollständig oder aktuell sind. Sagradamadre.es ist nicht verantwortlich für Inhalte anderer Websites, auf die von dieser Seite verlinkt wird. Risiken beim Besuch solcher Seiten liegen allein beim Kunden, der die Nutzungsbedingungen dieser Seiten einzuhalten hat.

KONTAKTMÖGLICHKEITEN

Sie erreichen uns auf verschiedene Weise:

Kundendienst-Telefon: +34 962 070 469 (9:00–18:00 Uhr, Montag bis Freitag)
E-Mail: serviceclient@sagradamadre.com
Besuchen Sie unsere Website: www.sagradamadre.es