Términos y Condiciones
Condiciones Generales de Contratación
Con la finalidad de cumplir con el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, proporcionamos nuestros datos al usuario:
- Denominación Social: SAGRADA MADRE NATURAL INCENSE S.L.U.
- Nombre Comercial: SAGRADAMADRE.ES
- Domicilio Social: Plaza Vicente Iborra 8 Esc B Pta 10 CP 46003 Valencia España
- CIF: CIF B09821570
- Teléfono: +34 962 070 469
- E-Mail: serviceclient@sagradamadre.com
- Web: www.sagradamadre.es
Le informamos que los datos personales que nos facilite a través de nuestra tienda online se incorporan a un fichero personal e intransferible, de nuestra propiedad, con el propósito exclusivo de tramitar sus pedidos y llevar a cabo operaciones de venta online.
Existen diferentes maneras mediante las cuales sus datos personales o comerciales pueden pasar a formar parte de nuestro fichero, y por ende, distintas finalidades y usos futuros de sus datos, siempre con su consentimiento:
Formulario de Contacto o Consulta: Si da su consentimiento antes del envío del formulario, sus datos se incluirán en nuestro fichero y la finalidad será enviarle información variada sobre www.sagradamadre.es (comercial, nuevos productos, ofertas, suscripciones, promociones, información corporativa, etc.).
INFORMACIÓN GENERAL
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En todo momento, puede dirigirse a serviceclient@sagradamadre.com para rectificar sus preferencias sobre la información a recibir, expresar su deseo de no recibir ningún tipo de información o cambiar sus datos personales y la dirección de envío de la información.
Los envíos de e-mail a serviceclient@sagradamadre.com o por correo postal para cambios en datos, altas o bajas requerirán identificación.
El disfrute de la condición de USUARIO REGISTRADO siempre requerirá la inclusión de sus datos en nuestro fichero, con la finalidad prioritaria de identificarle mediante su clave de acceso personal.
Usted tiene derecho a acceder a este fichero para obtener información, rectificar o, en su caso, cancelar sus datos cuando así lo desee.
VARIACIÓN DE PRECIOS
El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación.
Una vez confirmado el pedido, si hay un error de precio, sagradamadre.es notificará al USUARIO. Este tendrá la opción de cancelar su solicitud si el precio final difiere significativamente del inicialmente indicado. En tal caso, se reembolsará la cantidad abonada y se ofrecerán alternativas satisfactorias al cliente.
CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
Nunca cederemos sus datos a terceros, excepto para realizar servicios que haya requerido (Agencia de transporte). En tal caso, informaremos a estos terceros que su única finalidad es prestar el servicio solicitado, sin posibilidad de utilizar la información para otro propósito que no sea el mencionado servicio.
COOKIES
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ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El contrato entre sagradamadre.es y el usuario se regirá por la legislación española.
GASTOS DE ENVÍO
Envío gratuito a España, Francia, Italia y Portugal. Resto de la unión Europea 20 euros por envío en pedidos menores a 500 euros
La agencia de transporte entregará la mercancía de lunes a viernes, excepto festivos. No se realizarán envíos ni entregas los sábados, domingos y festivos.
MEDIOS DE PAGO
Le informamos sobre las diferentes formas de realizar los pagos de sus pedidos:
Transferencia o ingreso bancario: Realice el pago por adelantado transfiriendo el importe desde su entidad bancaria o haciendo el ingreso en ventanilla en una sucursal de BBVA. Tenga en cuenta que si la transferencia es entre entidades diferentes, tardará 3 o 4 días en confirmarse.
Número de cuenta: ES21 0182 0507 9202 0450 7930
Tarjeta de crédito: Pago inmediato, seguro y verificado por la pasarela de pagos de BBVA. Los pagos se validan con su entidad bancaria y, si se aceptan, se nos remiten de forma automática e instantánea. En ocasiones se requiere una clave de seguridad para realizar estos pagos en línea.
PayPal: Solución de pago segura que permite enviar y recibir dinero por Internet, sin la necesidad de introducir datos bancarios, solo se requiere una cuenta PayPal con su email y contraseña.
GARANTÍAS
Todos los productos comercializados por sagradamadre.es disfrutan del periodo de garantía establecido por el fabricante.
La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que el fabricante estipule otros términos.
La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- Manipulación indebida.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto al S.A.T. del fabricante, o manipulación de cualquier precinto.
- Daños debidos a fenómenos naturales o que afecten al suministro eléctrico.
El tiempo de reparación, la clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, será evaluado por el S.A.T. oficial del fabricante.
Para llevar a cabo las reparaciones, el S.A.T. oficial del fabricante podrá reemplazar partes o realizar la sustitución total según considere oportuno.
Toda reparación deberá estar autorizada por sagradamadre.es. El cliente debe solicitar un número de RMA mediante un correo a serviceclient@sagradamadre.com indicando el problema del producto.
Una vez obtenido el número de RMA, el cliente debe embalar correctamente los productos y enviarlos a la dirección especificada por sagradamadre.es o el fabricante. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
sagradamadre.es devolverá el producto una vez reparado, a portes pagados (solo España) si está en garantía, o a portes debidos si está fuera de garantía.
En caso de producto defectuoso, sagradamadre.es procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente y usuario. sagradamadre.es responderá de las faltas de conformidad manifestadas en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente y usuario deberá informar a sagradamadre.es de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
ANULACIONES
En caso de anular el pedido, le abonaremos el total del pedido, incluyendo los gastos de envío. Puede anular su pedido en cualquier momento, siempre antes de que le comuniquemos que el pedido haya sido enviado y ya se encuentre en poder de la agencia de transportes. En este caso, puede solicitar la devolución, pero tenga en cuenta que ya no podremos abonarle los gastos del envío.
DEVOLUCIONES
sagradamadre.es ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
Para realizar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un número de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegida de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario, sagradamadre.es se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 14 días hábiles posteriores a la fecha de aceptación de la devolución, siempre a portes pagados. En caso contrario, será rechazada y devuelta.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 14 días.
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