Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita

Per adempiere all’articolo 10 della legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico, forniamo agli utenti le seguenti informazioni:

Ragione sociale: SAGRADA MADRE NATURAL INCENSE S.L.U.
Nome commerciale: SAGRADAMADRE.ES
Sede legale: Plaza Vicente Iborra 8 Esc B Pta 10, CP 46003 Valencia, Spagna
Partita IVA (CIF): B09821570
Telefono: +34 962 070 469
E-mail: serviceclient@sagradamadre.com
Sito web: www.sagradamadre.es

La informiamo che i dati personali forniti tramite il nostro negozio online sono incorporati in un archivio personale e non trasferibile di nostra titolarità, esclusivamente per elaborare i Suoi ordini e gestire le vendite online.

Esistono diverse modalità con cui i Suoi dati personali o aziendali possono entrare a far parte del nostro archivio e quindi finalità e usi futuri diversi dei Suoi dati — sempre con il Suo consenso:

Modulo di contatto o richiesta: se presta il consenso prima di inviare il modulo, i Suoi dati saranno inclusi nel nostro archivio per inviarLe informazioni varie su www.sagradamadre.es (commerciali, nuovi prodotti, offerte, abbonamenti, promozioni, informazioni aziendali, ecc.).

INFORMAZIONI GENERALI

Iscrizione: se inserisce la Sua e-mail nella casella di iscrizione del sito (chiaramente identificata), i Suoi dati faranno parte del nostro archivio per inviarLe informazioni generali su www.sagradamadre.es.

REGISTRAZIONE: se presta il consenso prima di inviare il modulo di registrazione utente, i Suoi dati faranno parte del nostro archivio per identificarLa nelle visite successive tramite le credenziali assegnate e per inviarLe informazioni generali su www.sagradamadre.es.

Può contattare serviceclient@sagradamadre.com in qualsiasi momento per regolare le Sue preferenze sulle informazioni da ricevere, manifestare la volontà di non ricevere alcuna informazione o modificare i Suoi dati personali e l’indirizzo a cui inviare le comunicazioni.

Le e-mail a serviceclient@sagradamadre.com o la posta per modifiche ai dati, registrazioni o disiscrizioni richiederanno identificazione.

Per usufruire dello stato di UTENTE REGISTRATO sarà sempre necessario che i Suoi dati siano inclusi nel nostro archivio — principalmente per identificarLa tramite le Sue credenziali di accesso personali.

Ha diritto di accedere a questo archivio per ottenere informazioni, rettificare o, ove applicabile, cancellare i Suoi dati quando lo desidera.

MODIFICHE DI PREZZO

Il prezzo applicabile alla richiesta d’ordine presentata dall’UTENTE sarà quello indicato al momento dell’accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita.

Una volta confermato l’ordine, in caso di errore di prezzo sagradamadre.es informerà l’UTENTE. L’UTENTE potrà annullare la richiesta se il prezzo finale differisce in modo significativo da quello inizialmente indicato. In tal caso l’importo pagato sarà rimborsato e saranno offerte alternative soddisfacenti al cliente.

COMUNICAZIONE DEI DATI A TERZI

Non comunicheremo mai i Suoi dati a terzi, salvo per eseguire servizi da Lei richiesti (vettore di spedizione). In tali casi informeremo tali terzi che il loro unico scopo è fornire il servizio richiesto, senza possibilità di utilizzare le informazioni per finalità diverse da tale servizio.

COOKIE

Per utilizzare il nostro sito sono necessari i cookie; mantengono una sessione aperta con il server. Se lo desidera, può configurare il browser per essere avvisato sui cookie e impedirne l’installazione sul disco rigido. Si rimanda alle istruzioni e ai manuali del browser per maggiori informazioni.

AZIONI LEGALI, LEGGE APPLICABILE E FORO

Il contratto tra sagradamadre.es e l’utente sarà regolato dalla legge spagnola.

COSTI DI SPEDIZIONE

Spedizione gratuita verso Spagna, Francia, Italia e Portogallo. Per il resto dell’Unione europea, 20 € per spedizione per ordini inferiori a 500 €.

Il vettore consegnerà dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Non saranno effettuate spedizioni o consegne di sabato, domenica o nei giorni festivi.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

La informiamo sulle diverse modalità di pagamento dei Suoi ordini:

Bonifico bancario o versamento: pagamento anticipato tramite bonifico dalla Sua banca o in contanti allo sportello di una filiale BBVA. Noti che se il bonifico è tra banche diverse, la conferma può richiedere 3 o 4 giorni.

Numero di conto: ES21 0182 0507 9202 0450 7930

Carta di credito: pagamento immediato e sicuro verificato tramite il gateway di pagamento BBVA. I pagamenti sono convalidati con la Sua banca e, se accettati, ci vengono inviati automaticamente e in modo istantaneo. A volte per questi pagamenti online è richiesto un codice di sicurezza.

PayPal: soluzione di pagamento sicura che consente di inviare e ricevere denaro su Internet senza inserire dati bancari; è sufficiente un account PayPal con e-mail e password.

GARANZIE

Tutti i prodotti venduti da sagradamadre.es beneficiano del periodo di garanzia stabilito dal produttore.

La garanzia copre sia la manodopera sia i ricambi, salvo diversa indicazione del produttore.

La garanzia decade nei seguenti casi:

Urto e/o trasporto inadeguato.
Manipolazione impropria.
Installazioni difettose e/o errori di installazione.
Tensione di alimentazione errata.
Interventi da parte di soggetti diversi dal servizio tecnico autorizzato del produttore o manomissione di sigilli.
Danni dovuti a fenomeni naturali o alla rete elettrica.

Tempi di riparazione, classificazione del difetto e applicabilità della copertura saranno valutati dal servizio tecnico autorizzato ufficiale del produttore.

Per effettuare riparazioni, il servizio tecnico autorizzato ufficiale del produttore può sostituire i componenti o procedere alla sostituzione totale come ritiene opportuno.

Ogni riparazione deve essere autorizzata da sagradamadre.es. Il cliente deve richiedere un numero RMA via e-mail a serviceclient@sagradamadre.com indicando il problema del prodotto.

Ottenuto il numero RMA, il cliente deve imballare correttamente i prodotti e inviarli all’indirizzo indicato da sagradamadre.es o dal produttore. Le spese di tale trasporto sono a carico del cliente.

sagradamadre.es restituirà il prodotto una volta riparato, porto pagato (solo Spagna) se in garanzia, o a spese del cliente se fuori garanzia.

In caso di prodotto difettoso, sagradamadre.es provvederà, a seconda dei casi, a riparare, sostituire, ridurre il prezzo o risolvere il contratto; tali operazioni saranno gratuite per il cliente e l’utente. sagradamadre.es è responsabile per i difetti di conformità denunciati entro due anni dalla consegna. Il cliente e l’utente devono informare sagradamadre.es del difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui ne è venuto a conoscenza.

ANNULLAMENTI

In caso di annullamento dell’ordine rimborseremo l’importo totale dell’ordine, spese di spedizione incluse. Può annullare l’ordine in qualsiasi momento, purché non Le abbiamo ancora comunicato che l’ordine è stato spedito e si trova già presso il vettore. In tal caso può richiedere un rimborso, ma non saremo più in grado di rimborsare le spese di spedizione.

RESI

sagradamadre.es consente la restituzione dei prodotti entro i primi 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce da parte del cliente, purché siano soddisfatte le condizioni indicate in questa pagina.

Per effettuare un reso deve contattarci in anticipo affinché possiamo accettarlo. Saranno accettati solo resi preautorizzati. Una volta autorizzato, Le sarà assegnato un numero di reso e fornite le istruzioni di spedizione.

Tutta la merce deve essere restituita nell’imballo originale, in perfette condizioni e protetta in modo da non essere ricevuta con sigilli del vettore o nastro adesivo. In caso contrario sagradamadre.es si riserva il diritto di rifiutare il reso.

I resi devono arrivare a destinazione entro 14 giorni lavorativi dall’accettazione del reso, a porto pagato. In caso contrario saranno rifiutati e respinti.

Una volta ricevuta la merce e verificato che sia in perfette condizioni, se indicato sarà elaborato il rimborso.

I costi di trasporto derivanti dal reso sono a carico del cliente. Il costo della prima consegna già effettuata sarà detratto dall’importo totale rimborsato.

I rimborsi tramite bonifico bancario per i resi possono richiedere fino a 30 giorni per l’elaborazione amministrativa, sebbene cerchiamo di non superare i 14 giorni.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

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MODALITÀ DI CONTATTO

Può contattarci in diversi modi:

Telefono assistenza clienti: +34 962 070 469 (9:00–18:00, lunedì–venerdì)
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