Notre équipe répond aux questions les plus fréquentes
Comment bien conserver les encens ?
Gardez-les au sec et au frais, à l’abri du soleil direct et de l’humidité.
Que faire si ma commande arrive abîmée ou incorrecte ?
Contactez notre équipe avec votre numéro de commande et des photos du produit pour un traitement rapide.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison peut varier selon votre lieu. Nous indiquons des estimations sur notre page d’expédition, et vous recevrez aussi des informations de suivi une fois la commande envoyée.
Livrez-vous à l’international ?
Oui — délais et coût selon le pays de destination.
Quelle est votre politique de retours ?
Nous traitons les litiges et retours selon nos conditions commerciales grossistes.
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